Trocas e Devoluções

Na FeelStyle Fitness, nossa missão é garantir que você se sinta incrível com seus looks de treino. Se algo não saiu como o esperado, não se preocupe! Criamos uma política transparente para que sua experiência continue sendo positiva.

1. Condições Gerais para Devolução

Para que possamos aceitar a sua devolução, as peças devem respeitar rigorosamente os seguintes critérios:

Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme o Código de Defesa do Consumidor).
Estado do Produto: A peça deve estar sem sinais de uso, lavagem ou odores. Deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada.
Integridade: Peças que tenham sofrido alterações (ajustes, bainhas, etc.) não podem ser devolvidas.
Conjuntos e Kits: Devem ser devolvidos completos. Não aceitamos a devolução parcial de apenas uma peça de um conjunto ou kit.

Atenção: Caso o produto retorne sem comunicação prévia ou descumpra as regras acima, a peça ficará retida por 30 dias aguardando o pagamento do frete de retorno pelo cliente. Após esse prazo, o produto será descartado.

2. Como Funciona a Troca?

A FeelStyle Fitness trabalha com o sistema de Vale-Crédito.

Não realizamos a troca direta por outro tamanho ou cor. Ao processar sua devolução, você receberá um crédito no valor das peças devolvidas (acrescido do bônus de frete proporcional, se aplicável) para realizar uma nova compra no site como desejar.

3. Defeito de Fabricação

Se o seu produto apresentou algum defeito, você tem até 90 dias para entrar em contato.

Solicitaremos o envio de 3 fotos nítidas do defeito.
Caso a análise visual não seja conclusiva, o produto deverá ser enviado para nossa análise técnica de qualidade.

4. Prazos e Processos

Postagem: Deve ser feita dentro do prazo informado na sua autorização de postagem.
Recebimento e Análise: Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, temos até 5 dias úteis para realizar a conferência.
Comunicação: Você será notificado por e-mail em cada etapa. Se não receber atualizações em até 24h úteis após o prazo de análise, entre em contato conosco.

5. Reembolsos e Estornos

Caso prefira o reembolso em vez do crédito no site, o valor será devolvido pela mesma via de pagamento original:

Forma de Pagamento	Prazo e Procedimento
Cartão de Crédito	Solicitação enviada à operadora em até 48h úteis após aprovação. O estorno pode aparecer em até 2 faturas (90 dias).
PIX	O valor retorna para a conta de origem em até 48h úteis após a aprovação da devolução.
Boleto Bancário	O reembolso será via depósito/transferência. Solicitaremos seus dados bancários após a aprovação da análise. Prazo de 48h úteis.

6. Informações sobre Frete

A FeelStyle Fitness oferece o primeiro frete de devolução gratuito por pedido.
Se a soma dos valores devolvidos for maior que o custo do frete para o seu endereço, o crédito será inserido em sua conta sem o acréscimo do valor do frete.
Em casos de novas solicitações de devolução para o mesmo pedido original, os custos de transporte serão de responsabilidade do cliente.

Dúvidas? Entre em contato com nosso time de atendimento no [email protected]. Estamos aqui para ajudar!